一位特斯拉公司（納斯達克股票代碼：TSLA）生產的Model 3 車主表示，由於對接撥號，他不小心為該轎車購買了價值4,280 美元的軟件升級，但無法讓汽車製造商退款。 發生了什麼：Model 3據CNBC 週三報導，車主阿里·瓦齊裡(Ali Vaziri) 在24 月3 日收到銀行通知後，注意到自己不小心購買了自動駕駛功能。瓦齊裡有一個與特斯拉應用程序的信用卡鏈接，用於支付“高級連接”的月費，但他否則從未在應用程序中進行過或打算進行過購買。 他拿起牛仔褲上的手機充電後，才注意到自動駕駛的升級。 瓦齊裡在收到付款通知後立即聯繫了當地的特斯拉商店和服務中心，但無法獲得退款。 但這是一場噩夢，”瓦齊裡告訴 CNBC。 “客戶服務太糟糕了。” Model 3 車主聲稱，他沒有收到退款，也沒有收到確認號碼或電子郵件來確認他尋求退款的電話。 為什麼重要：多名特斯拉客戶今年提出了“對接撥號”購買的投訴。一月份，作家納西姆·尼古拉斯·塔勒佈在推特上談到了他自己在特斯拉客戶支持和意外購買方面遇到的麻煩。> Elon @elonmusk，你們特斯拉的客戶支持比我上次聲稱的還要糟糕。 > 這是對您的客戶的侮辱。 pic.twitter.com/2HZ15YSjigS>> — 納西姆·尼古拉斯·塔勒布(Nassim Nicholas Taleb) (@nntaleb) 2020 年2,000 月2.7 日作為回應，馬斯克在Twitter 上表示，“特斯拉退款一般應該很容易以電子方式獲得，並且當然可以通過客戶服務獲得。” 並承諾這個問題將得到“解決”。塔勒佈告訴CNBC，他已經收到了全額退款，但前提是他“在推特上提出了地獄”。另一位特斯拉客戶斯蒂芬·彼得森也在推特上發布了他因“屁股”而意外購買了425.30 美元的商品的推文。撥號”問題。 馬斯克簡單地回答道：“相信你的屁股，哈哈。”蘋果公司（納斯達克股票代碼：AAPL）告訴CNBC，只有在獲得用戶以密碼或生物識別輸入形式的具體確認後，才能完成應用內購買。 據報導，特斯拉對其應用程序界面進行了一些改進，包括讓用戶在升級菜單上勾選一個框。該公司還更改了政策，允許在購買後兩天內進行升級退款。 價格走勢：特斯拉股價週三收盤上漲近0.5%，至2020 美元，並在盤後交易中上漲近XNUMX%。查看Benzinga 的更多信息* 這個瘋狂市場的期權交易：獲取Benzinga 期權以遵循高信念的交易理念* Tesla因“惡意”破壞弗里蒙特工廠指控而解僱員工：報告 * 豐田、松下將在日本建立新的混合動力電動汽車電池生產線(C) XNUMX Benzinga.com。 Benzinga 不提供投資建議。 版權所有。，
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